营销一：区块链+AI，营销与营销流程

大家好，这是我们近江读书俱乐部营销系列的第一篇介绍性文章。在本文中，我想解决以下问题：

什么是营销？

一般营销的总体思路和流程是什么？

为什么我们需要客户参与营销，区块链技术可以带来什么？

一、营销

在很多朋友的印象中，营销只是一个解释产品性能和销售产品的过程，但实际上，随着互联网信息化的普及，客户总能找到价格最低、最适合自己的产品。他们的需求。里面的同类产品。因此，在网络极其发达、信息极其透明的现代时代，营销范围要求我们营销人员重新定位成本、产品差异化、满足客户需求。

那么，在这种情况下，营销究竟是什么？营销应该是企业最大限度地参与客户、建立更牢固的客户关系、通过产品为客户创造价值、满足客户需求并获得相应回报的过程。下图就是一个很好的例子。

那么什么是需求？

这里我想详细说明一下：需要、想要和要求之间的关系。

例如：以水为例，水是人人需要的，人人都买得起，所以有市场需求。那么这里的每个人都有用水需求和购买力。那么购买力加需求=想要，最终价格合适，在这个客户的购买力范围内形成市场需求。

然后我们回头想想。在产品与需求匹配的过程中，真正的支付能力和购买能力成为了一个非常重要的考虑因素。有了这个前提，我们可以继续思考接下来的营销流程。

二、营销流程

那么什么是完整的营销思维过程？

1、了解需求

上图很好地定义了这种思维范式。了解客户的需求。它成为营销的起点。我们需要匹配可以支付的产品和客户。也就是上图中的第一个方框：了解市场和客户的需求和愿望

2、制定策略

在选择和了解细分客户之后。我们需要一套思维方式来设计营销策略怎样参与区块链，通常有以下几种思维方式：

以生产为中心：这种推广思路适用于市场同质化程度高的产品。客户很容易通过渠道获得，价格透明。那么厂商需要思考的是如何扩大生产、供应、维护渠道；

以产品为中心：这类公司通常的思维方式是我有什么产品，然后我如何销售我的产品？一种产品或服务。如果这类企业是成熟的商业模式，盈利能力已经得到验证，但对于初创企业来说往往更加危险，因为在很多情况下，假设的市场需求并不一定存在。有这种思维的公司通常通过渠道或广告进入市场；

以销售为中心：这种思维通常是前一种思维的衍生。它仍然以产品为中心，但在之前仅限于获客的基础上，增加了宣传力度，增加了曝光度。那么他的盈亏平衡点是广告成本、渠道额外成本和广泛传播的收益之间的匹配；

以客户需求为中心：这种思维方式是完全相反的思维方式。它是一种在充分了解客户分类、需求和支付能力的前提下，推断自己的产品属性并最大限度地提高客户参与度的思维方式。

为什么我们需要改变对客户需求的看法？

因为前面已经提到过，普通企业很难在没有成本优势的前提下拥有成本优势怎样参与区块链，而竞品的信息也很容易获取，所以根据需求寻找客户最大程度地差异化您的产品，充分服务于此类客户，从而有机会在市场中生存。

3、如何获客？

说到这个话题，就不得不说客户分类了。事实上，获取新客户的成本往往是维持现有客户成本的五倍甚至更多。而在当前信息爆炸的背景下，客户往往有多种方式参与不同产品或服务的讨论。因此，客户关系和客户意见的维系，不是公司自己能控制的状态。

根据长期和短期的盈利能力，我们可以将客户分为以下几类：

第一：陌生人是新客户，或者是陌生人，但是是短期的。他们没有很多预算，如果没有人积极销售，他们也没有太多选择。 AI销售服务以极低的成本或价格验证市场（模式和内容请参考：）；

第二：蝴蝶也是短期新客户，但预算充足。这类客户也适合通过AI销售服务快速测试购买意向（模式和内容见：）。此类客户通常预算充足，选择余地大，产品需要更完整、更精准的量身定制；预算不足，或其他原因导致支付意愿低。这些客户需要对症下药。

第四：像真朋友这样的客户是长期客户，他们的需求得到了充分的满足，他们的支付意愿也很高。

所以我们需要在扩大产品宣传的同时，更好地维护和转化其他类型的客户成为我们不同产品线下的真朋友。并在此前提下，不断改进产品以满足他们的需求。

三、为什么以及如何将区块链+AI嵌入到整个营销系统中？

人工智能

上面已经提到，通常大部分厂商或商家没有成本优势，只能通过了解客户来满足自己的细分需求，因为现在信息发达，如果不能做到差异化的满足，客户迟早会找到一个通过互联网替代产品。因此，这需要当前的营销人员更好地让客户参与到产品的整个生命周期中，以绑定客户的不同需求。

因此，私域流量成为时下热词，企业普遍需要通过各种社交媒体深度绑定客户。

其实原因很简单。在整个销售环节，口碑营销依然是最有效率的，沟通也很有效率。其次，电子邮件和类似电子邮件的广泛传播在现有营销方式中仍居首位。

这是 Omi 团队专注于为客户带来价值的技术应用。我们将通过电子邮件、社交媒体和社交平台，为我们的客户投下一张广泛而精准的网络，通过人工智能批量筛选精准客户。并将引入第三方合作伙伴，为客户提供一站式运营服务。

区块链

区块链实际上有两个主要目的：

首先，代币的产生，或者说会员制，让客户与供销渠道更加深度绑定，成为口碑传播者，获得附加价值； ，加深对企业和产品的信任。