@云南车主！使用ETC遇到的问题，这里有最全的解答

处理ETC

开车上下高速公路省时、方便又环保

然而，在使用过程中

你可能遇到过这些小麻烦

“为什么同一辆车进出同一个站点

不一致的扣除？ “

“为什么过ETC通道不拉杆？”

...

云南公路网收费管理有限公司

整理总结车主遇到的情况

为大家解答问题↓↓

昆明市前兴路润城二大道ETC服务旗舰店。供图

同一辆车在同一站进出，为什么扣款不一致？

根据高速公路新收费政策，ETC车辆按区间计费，按行驶距离收费。 原有的收费系统按最短路径收费，而新的联网收费系统则根据车辆的实际路径进行精确计费。 往返两地的方式有很多种。 即使是从同一个高速收费站进出，只要行车路线不同，实际里程不同，收费也会不同。

另一种可能是，当车辆高速行驶时，沿途通过桅杆识别车辆轨迹。 由于信号干扰，新旧系统过渡期间的ETC兼容收费软件升级，可能会因缺少桅杆识别信号而出现收费差异。 ，车辆离开高速公路后，审计部门还将对收费数据进行审计。 如果因缺少桅杆而导致过路费少，也会联系车主补足。

在相关电话中，也是因为ETC用户混淆了两个名称非常相似的站点。 一些高速公路收费站的名称非常相似，但不在同一个地方，例如云南楚雄站和云南楚雄北站，导致误解。

正常行驶为什么要扣ETC？

如果司机因ETC车道有扣费信息而改道人工车道，但不拉杆，收费员在不了解情况的情况下向车主收取现金（通行费），会造成重复扣费。 这时候可以和收费员商量，查一下记录，再和相关工作人员办理退款。

卡片类型和签名不一致，导致收费纠纷

当客车通过高速公路ETC车道时，桅杆系统在充电时读取电子标签OBU的车型信息。 ETC为Type 1车辆，若电子标签OBU为Type 2车辆，仍按Type 2收费，车主应尽快到ETC售卖网点更改电子标签OBU中的车型信息尽量避免因车型不一致影响高速公路通行。

一车多张卡，导致重复扣款

相关部门经系统核查发现，部分用户通过多种渠道申请ETC。 在通过高速公路时，一车申请多套ETC设备，不仅会导致车辆通行不正常、重复扣费，还会造成账户风险，影响个人。 征信查询等。为保障用户的合理权益，请“一车多卡”用户尽快注销多余设备，并将原设备退回发卡机构。

被拖车辆被收费

当车辆因车辆故障以“车辆车辆”形式被拖走高速公路时，车主应在上高速公路时提前拔出ETC卡，避免ETC交易。 车辆正常通行高速公路，因事故被清障车拖走，是否缴纳通行费，按照高速公路管理单位的有关规定执行。 需要注意的是，遇到异常收费不必过于担心，只要向有关部门合理、有据可查地反馈，就可以妥善处理。 高速公路上可以使用人工车道，下高速公路可以使用ETC通道吗？

如果上高速不使用ETC通道，车辆没有进站信息，出站时使用ETC通道也不会提杆。 这时，车辆必须选择人工车道出站。 不过上高速可以用ETC通道，下高速可以用人工通道。 出站时把ETC卡拿出来交给工作人员手动刷卡即可。

车辆通过ETC通道不提杆是什么原因？

一般是由以下原因造成的：

1、卡内余额不足。

2、车速过快感应不到（车速应保持在20km/h以内）。

3、人工收费车误入ETC通道。

4.ETC卡掉落或电子标签失效。

5、前挡风玻璃贴膜影响信号。

6、车辆被列入“黑名单”。

7、车主OBU设备未启动或设备移位触发防盗刷安全开关。

8、车辆长期停放在地下车库，导致太阳能OBU设备失电。

走ETC通道遇到“不提杆”可以倒车吗？ 这是非法的吗？

这种情况是可以逆转的，并不违法。 但一定要注意在保证安全的情况下倒车。 如果还没有完全进入ETC通道，ETC也没有升起杆子，也没有后面来车，确认安全后可以倒车换到手动通道。

如后方车辆不多，先与后车车主沟通，要求让路，然后在确保安全的情况下缓慢后退； 如果后面排队等候的车辆过多，请立即下车并寻求工作人员帮助。

ETC卡可以插入朋友的电子标签使用吗？

不能。 ETC用户车辆、卡、电子标签必须配合使用，不得混用。 ETC用户必须一车一卡一机，不允许多辆车共用一张卡或一个电子标签，否则无法通行。

使用ETC pass后如何开票？

使用ETC通行后，第7个自然日起可登录票根申请出票。 使用现金通过人工车道的用户，可向收费站工作人员索取纸质发票； 使用第三方支付的用户，请咨询收费站工作人员，获取具体开票渠道和方式。

ETC锁定？ 别相信！

ETC对于老司机来说并不陌生。 如果您突然收到“中国ETC在线认证中心”等机构的短信提醒，提醒您ETC系统升级、锁定无效激活、禁止高架流量等，您一定要小心了。

据云南公路网收费管理有限公司介绍，骗子制作一个看似“官方”的网站etc高速收费有误怎么处理，冒充正规ETC平台，向车主发送“ETC认证过期、系统升级、无效激活和卡停用”，以及包含虚假网站链接。 遇到这样的情况，如果信以为真，按照骗子的要求一步步操作，结果只能是银行卡里的钱“没了”。

如何发现诈骗短信

1.假装官方。 短信多以ETC中心、高速公路ETC、高速公路管理中心、12123等官方名义发送。

2.威胁内容。 短信内容会提到：ETC认证过期、系统升级、激活无效、ETC卡异常关闭、ETC已被冻结等etc高速收费有误怎么处理，并附上业务处理的“钓鱼链接”进行引诱。

3. 单击未知链接。 短信通常包含“钓鱼链接”。 点击链接后，会弹出后台登录认证页面。 显示出来的页面看起来还挺正规的，就连图文配色也和正规APP、小程序差不多，但毕竟和正规APP不一样。 不同的是，最重要的是要求受害人填写银行卡密码和验证码。

需要注意的是：ETC设备有效期为十年，更新时无需操作银行账户； ETC设备故障激活、系统升级等无需操作银行账户； 当ETC卡过期或挂失重置时，ETC设备将暂停使用。 付，这个时候车主要做的是换卡后通过ETC伙伴通道重新录入新的卡信息，然后就可以再次使用了。

如果您在使用ETC或开具ETC发票过程中遇到任何问题，可拨打全国ETC服务监管热线95022进行咨询。 同时，您也可以拨打云南收费网客服热线：0871-96550查询ETC相关业务。